O Recompensas Online é um programa de Reembolso online concebido para o auxiliar a aproveitar ao máximo as suas compras diárias. Após se inscrever através de uma das nossas lojas aderentes, terá acesso a uma série de benefícios, incluindo:

• 10% de Reembolso em mais de 150 lojas de confiança online
• Um Bónus de Boas-Vindas após compras elegíveis quando se inscrever
• Voucher de Fidelidade que pode reivindicar todos os meses
• Descontos e outros Códigos Promocionais 

É a maneira ideal de transformar as suas compras online habituais em recompensas reais — cada compra aproxima-o de mais poupanças.

Comece a explorar hoje mesmo — inicie sessão na sua conta para visualizar as últimas ofertas de Reembolso que estão à sua espera!

Como membro do Recompensas Online, terá acesso a uma variedade de recompensas exclusivas concebidas para o ajudar a poupar e a ganhar mais todos os meses:

• 10% de Reembolso em mais de 150 lojas de confiança online 
• Um Bónus de Boas-Vindas após compras elegíveis
• Voucher de Fidelidade a ser solicitado a cada mês
• Descontos e outros Código promocional exclusivos

Comece a ganhar hoje mesmo!

Sugestão: Inicie sessão regularmente para descobrir novas lojas e garantir que não está a perder nenhuma oportunidade de Reembolso.

1. Antes de iniciar sessão, certifique-se de que o seu navegador de Internet, a firewall e o software antivírus permitem o rastreamento de cookies e aceitam cookies no Recompensas Online.
2. Inicie sempre sessão primeiro e, em seguida, comece as suas compras clicando no link da loja.
3. Verifique as condições especiais da loja para confirmar se a sua compra é elegível para Reembolso 
4. Conclua a sua compra em uma única sessão, sem navegar em outros sites ou motores de pesquisa (como Google, Bing, etc.). Caso deseje realizar outra compra na mesma loja após finalizar a transação, retorne ao site Recompensas Online e clique novamente no link da loja.

Tenha em atenção que: A maioria das nossas lojas não nos permite rastrear as compras realizadas através das suas aplicações móveis. As compras devem ser realizadas através do site da loja para serem elegíveis para o Reembolso.

Existem três maneiras fáceis de pesquisar e navegar pela nossa lista completa de lojas:

1. Utilizar a barra de pesquisa: este é o método mais rápido! Encontrará uma barra de pesquisa proeminente (geralmente na parte superior da página) onde pode digitar diretamente o nome da loja.
2. Navegar por categoria: está à procura de inspiração? Explore lojas organizadas por categorias como Viagens, Tecnologia, Moda e muito mais.
3. Ver todas as lojas: clique no botão "Ver todas as lojas" (normalmente na página principal). A partir daqui, é possível:

- Organizá-las em ordem alfabética.
- Ver as últimas novidades.

Para garantir que receberá o seu Reembolso, é importante fazer compras apenas em lojas participantes através do site Recompensas Online.
Pode encontrar a lista oficial e atualizada de lojas aderentes na página Lojas.
Esta lista é atualizada regularmente à medida que novas lojas aderem e outras podem ser removidas sem aviso prévio.

Lembre-se de que a sua compra só é elegível para Reembolso se a loja estivesse ativa no programa no momento da sua transação.

Sugestão: Antes de fazer compras online ou na loja, inicie sessão no Recompensas Online para verificar se a loja escolhida está atualmente a participar.

Uma compra elegível é aquela que cumpre todas as condições para obter Reembolso através do Recompensas Online.

Reembolso online: inicie as suas compras no site Recompensas Online, ative os cookies, siga as Condições especiais da loja e mantenha-se dentro do limite mensal de Reembolso de 180€.

Apenas as compras que cumprirem estas etapas são elegíveis para o Reembolso.

Nem todas as compras são elegíveis para  Reembolso — alguns tipos são excluídos para garantir que as transações possam ser rastreadas corretamente e validadas pelas nossas lojas aderentes.

Para Reembolso online:
Para garantir que as suas compras sejam elegíveis para o Reembolso:

1. Comece as suas compras da maneira correta: inicie sempre sessão no Recompensas Online e clique no link da loja no nosso site para visitar a respetiva loja.
2. Ative os cookies: os cookies próprios e de terceiros devem estar ativados no seu navegador para que a sua compra possa ser rastreada.
3. Siga os termos da loja: verifique as Condições especiais de cada loja na respetiva página inicial — alguns produtos, categorias ou modos de pagamento (como cartões-presente, vouchers ou notas de crédito) podem ser excluídos.
4. Mantenha-se dentro do limite mensal: é possível ganhar até 180€ em Reembolso por mês (online e em loja combinados). Ao atingir esse limite, as compras adicionais não serão elegíveis até o mês seguinte.

Sugestão: inicie sempre a sua compra através do Recompensas Online — é a maneira mais fácil de garantir que o seu Reembolso seja rastreado corretamente!

Sim. Oferecemos um Reembolso mínimo de 10% em todas as compras efetuadas através do Recompensas Online, com um limite de 180€ por mês.

Todas as suas transações serão automaticamente rastreadas e exibidas em Poupanças com diferentes estados. Eis o que significam:

Em espera:
A sua transação está a ser processada. O Reembolso é normalmente aprovado no prazo de 5 dias após a sua compra. As transações de viagem permanecerão em estado pendente até que a viagem seja concluída. Para mais dúvidas sobre transações de viagem, clique aqui.
Aprovado:
A sua transação foi analisada e aprovada pelo Recompensas Online. Isso geralmente ocorre no prazo de 5 dias após a sua compra. Em alguns casos, se a compra não cumprir totalmente as condições de reembolso, a transação ainda poderá ser aprovada, mas com um valor de reembolso de 0€.
Recusado:
A sua transação será exibida como "Recusada" quando a compra ou recompensa não cumprir as condições de elegibilidade para reembolso. Nesses casos, o valor do reembolso pode ser de 0€. Caso devolva ou cancele a sua compra, esta reversão será destacada a vermelho e marcada como "Aprovada", mostrando tanto o reembolso inicial como o reembolso revertido, uma vez que o reembolso não pode mais ser emitido para essa transação.

Verifique o seu estado em Poupanças!

Caso devolva ou cancele uma encomenda, o Reembolso dessa compra será automaticamente revertido (de acordo com a política da loja).
Caso pretenda trocar um artigo, é recomendável cancelar a encomenda e efetuar uma nova compra através do Recompensas Online para garantir que vai receber Reembolso na sua nova compra.

O seu Reembolso será cancelado e exibido em Poupanças, em transações com o estado "Recusado". O valor do reembolso será apresentado como um valor negativo. Continue com as suas compras normalmente e o reembolso negativo será ajustado automaticamente.

Caso cancele uma compra após receber o Reembolso, o valor do Reembolso será revertido. Isso significa que o reembolso será deduzido do seu Saldo Disponível. O Reembolso não será mais creditado na sua conta, e o valor ajustado será refletido em Poupanças como um valor negativo. 

O Bónus de Boas-Vindas é um bónus especial único que oferecemos para agradecer por se tornar um novo membro! É a maneira ideal de iniciar os seus ganhos. Os requisitos para receber o seu bónus são definidos pela loja aderente através da qual se inscreveu e podem variar:

Alguns membros recebem-no automaticamente logo após a inscrição.
Os demais membros devem realizar uma segunda compra elegível na mesma loja para se qualificarem para receber o bónus.

Para saber a condição exata da sua conta, consulte os detalhes da sua adesão ou o email de boas-vindas que recebeu!
Pronto para reivindicar o seu bónus? Aceda à sua conta e observe a rapidez com que pode começar a poupar!

O seu Bónus de Boas-Vindas é a nossa forma de agradecer por se ter juntado a nós! É necessário solicitar o seu Bónus de Boas-Vindas assim que as seguintes condições forem cumpridas:

• Aceite os cookies para que a sua transação seja rastreada corretamente, realize uma segunda compra online na loja onde se inscreveu no Recompensas Online ou conforme indicado na sua conta. 
• Verifique se a sua conta está ativa no momento da compra e se é destinada ao uso pessoal. 
• Caso tenha efetuado duas compras no dia em que aderiu ao Recompensas Online, envie-nos ambos os recibos para validação imediata.
• Para transações reservadas com pagamento posterior, forneça a sua confirmação de pagamento para verificar a compra.
• O seu Bónus de Boas-Vindas estará disponível até ao encerramento da sua conta.
• É necessário enviar-nos o email de confirmação da compra ou reserva no prazo de 90 dias após aderir ao programa.

*As condições variam de acordo com o membro, portanto, certifique-se de verificar os detalhes no seu pacote de boas-vindas ou no email de boas-vindas que recebeu quando se inscreveu no Recompensas Online.

Após a validação, o seu Bónus de Boas-Vindas aparecerá automaticamente na sua conta.

Pode demorar até 5 dias para que a sua transação seja exibida. Caso não tenha recebido o seu Bónus de Boas-Vindas, anexe o email de confirmação da encomenda completo com todos os detalhes num dos formatos aceites (PDF, JPG, PNG ou GIF) e certifique-se de que o tamanho do ficheiro não exceda 20 MB aqui. Para saber como guardar o seu email de confirmação através do iPhone, clique aqui, e para Android, clique aqui. Certifique-se de que o seu recibo contém todas as informações importantes ao enviá-lo, tais como o seu nome, endereço, data da compra, tipo de pagamento utilizado e valor.

Fique atento à sua página "Poupanças" — é onde poderá ver todas as suas recompensas e Reembolsos a crescer!

Após a validação da sua compra elegível, o seu Bónus de Boas-Vindas geralmente aparece na sua conta no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Durante períodos de maior movimento, a validação pode demorar um pouco mais, mas não se preocupe — receberá uma atualização assim que o seu bónus for confirmado.

Pode acompanhar o seu progresso em "Poupanças" para verificar quando o seu Bónus de Boas-Vindas estará disponível.

Se o seu Bónus de Boas-Vindas não estiver a ser exibido, isso pode ser devido a um dos seguintes motivos:

A sua segunda compra ainda não foi validada.
A sua confirmação de encomenda não incluiu todos os detalhes necessários (número da encomenda, taxas de entrega, etc.).
Não recebemos a sua confirmação de pagamento para uma transação "Pagar mais tarde".
A sua conta não está ativa no momento da validação.

Caso tenham decorrido mais de 10 dias úteis, envie a sua confirmação de encomenda completa através do nosso formulário de contacto aqui.
Inicie sessão em Poupanças para verificar o estado do seu Bónus de Boas-Vindas.

O seu Bónus de Boas-Vindas permanecerá disponível por 90 dias a partir da data em que aderiu ao Programa. Caso não seja reclamado dentro deste prazo, expirará.

Também poderá perder o seu Bónus de Boas-Vindas se:
• Cancelar a sua adesão antes que a compra elegível seja validada.
• A compra for devolvida, cancelada ou reembolsada.
• A transação não for realizada para uso pessoal.

Para evitar a perda do seu Bónus de Boas-Vindas, certifique-se de que a sua conta permanece ativa e que a sua compra elegível é concluída e validada no prazo de 90 dias após a adesão.

Assim que todas as condições forem cumpridas, o seu Bónus de Boas-Vindas aparecerá automaticamente no seu Saldo Disponível.

O Voucher de Fidelidade é uma recompensa especial criada para agradecer a sua lealdade contínua como membro do Recompensas Online.

Todos os meses, poderá ganhar um voucher equivalente à sua quota mensal — o que significa que poderá desfrutar dos benefícios da sua adesão sem custos adicionais ao fazer compras através do Recompensas Online. Para se qualificar para o voucher, é necessário comprar na loja com a qual se inscreveu ou cumprir as condições específicas descritas nos detalhes da sua adesão.

É uma maneira simples de obter ainda mais valor todos os meses — apenas por ser um membro ativo!

Próximo passo: verifique os detalhes da sua adesão ou o email de boas-vindas para confirmar as condições específicas do seu Voucher de Fidelidade.

O seu Voucher de Fidelidade é a nossa forma de recompensar a sua lealdade! Tem direito a receber um Voucher de Fidelidade por mês, equivalente à sua quota mensal. É uma excelente forma de compensar essas taxas!
Reivindicar o seu Voucher de Fidelidade é fácil e pode ser feito diretamente através do nosso site, em apenas alguns passos simples. Lembre-se de que deve solicitar o seu Voucher de Fidelidade no prazo de 30 dias após realizar a sua compra elegível, portanto, não demore!

Aqui está o seu guia passo a passo:

• Inicie sessão: certifique-se de que tem sessão iniciada no Recompensas Online.
• Faça uma compra: caso ainda não tenha feito uma compra válida*, pode fazê-la agora clicando numa loja através do nosso portal e concluindo a compra no respetivo site.
• Reivindique: após a sua compra, aceda à página "Poupanças" e selecione "Reivindicar agora".
• Verifique se a sua conta está ativa no momento da compra e se é destinada ao uso pessoal.

* As condições variam de acordo com o membro, portanto, certifique-se de verificar os detalhes no email de boas-vindas que recebeu quando se inscreveu no Recompensas Online.

Receba o seu pagamento: após a aprovação do seu pedido, poderá prosseguir com o pedido de pagamento na página "Pagamentos". Certifique-se de preencher os seus dados e, assim que o pedido for enviado, o dinheiro estará disponível em até 10 dias úteis!

Caso não tenha recebido o seu Voucher de Fidelidade ou tenha efetuado uma compra fora do portal, anexe o email de confirmação da encomenda completo com todos os detalhes num dos formatos aceites (PDF, JPG, PNG ou GIF) e certifique-se de que o tamanho do ficheiro não exceda 20 MB aqui. Para saber como guardar o seu email de confirmação através do iPhone, clique aqui, e para Android, clique aqui. Certifique-se de que o seu recibo contém todas as informações importantes ao enviá-lo, tais como o seu nome, endereço, data da compra, tipo de pagamento utilizado e valor.

Não perca a oportunidade de ser recompensado pela sua fidelidade este mês!

Após o seu Voucher de Fidelidade ser solicitado e validado, ele geralmente aparece na sua conta no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Durante períodos de tráfego intenso (como feriados), o processamento pode demorar um pouco mais, mas tenha a certeza de que, assim que o seu voucher for aprovado, ele aparecerá no seu Saldo Disponível.

Sugestão: É possível acompanhar o estado do seu Voucher de Fidelidade na página "Poupanças".
Próximo passo: Inicie sessão na sua conta para verificar o progresso do seu Voucher.

Caso o seu Voucher de Fidelidade não tenha sido creditado, aqui estão algumas razões possíveis:

• A sua compra ainda não foi validada (aguarde até 10 dias úteis).
• O seu email de confirmação não continha informações essenciais (como o número do pedido ou a data da compra).
• A sua solicitação não foi enviada dentro do prazo de 30 dias após a compra.
• A sua adesão não estava ativa no momento da transação.

Caso tenham decorrido mais de 10 dias úteis, reenvie o seu email de confirmação com todos os detalhes necessários aqui.

Verifique sempre a atividade da sua conta em "Poupanças" antes de entrar em contacto connosco — o seu voucher pode já estar a caminho!

Sim, o seu Voucher de Fidelidade pode ser perdido se:

Cancelar a sua adesão antes que a compra elegível seja validada.
A sua compra for devolvida, cancelada ou não for elegível (por exemplo, efetuada através de uma aplicação não suportada).
Não efetuar a solicitação no prazo de 30 dias após a compra elegível.
A transação não for para uso pessoal.

Mantenha a sua conta ativa e realize as suas compras através do portal Recompensas Online para garantir que o seu voucher seja aprovado todos os meses!
Próximo passo: faça uma compra elegível hoje e solicite o seu próximo Voucher de Fidelidade — é uma vantagem garantida todos os meses!

O Reembolso é uma forma simples e vantajosa de receber dinheiro de volta sempre que fizer compras online através do Recompensas Online. Quando faz uma compra elegível, partilhamos parte da comissão que recebemos das nossas lojas aderentes e devolvemos-lhe em dinheiro, diretamente na sua conta bancária.

Poderá ganhar pelo menos 10% de Reembolso nas suas compras, o que significa que quanto mais comprar, mais está a poupar!

Poderá visualizar o valor ganho na secção "Saldo Disponível" da sua conta e, assim que atingir 5€ ou mais, poderá transferi-lo diretamente para a sua conta bancária.

Pode utilizar o seu Reembolso como desejar — é o seu dinheiro, de volta ao seu bolso.

Tenha em atenção que os reembolsos não se aplicam a impostos, despesas de envio ou qualquer parte de uma compra paga com vouchers externos não obtidos no site Recompensas Online, cartões-presente ou crédito na loja. As compras feitas por telefone não são elegíveis para Reembolso. É possível ganhar um máximo de 180€ em Reembolso por mês. O Reembolso é pago sobre o valor líquido das compras, excluindo IVA, todos os outros impostos, sobretaxas e quaisquer custos adicionais, como entrega.

Receber Reembolsos com o Recompensas Online é fácil e automático! Aqui está como funciona:

1. Inicie sessão na sua conta Recompensas Online.
2. Clique numa das lojas aderentes que oferecem Reembolso.
3. Continue a fazer as suas compras normalmente — a sua compra será rastreada automaticamente.

Após acumular pelo menos 5€, poderá transferir o seu Reembolso diretamente para a sua conta bancária a partir de Poupanças. O Reembolso é pago sobre o valor líquido da compra, excluindo IVA, impostos, entrega ou sobretaxas.
É possível receber até 180€ em Reembolsos por mês, portanto, continue a fazer compras de forma inteligente e veja as suas recompensas a aumentarem!

Dicas de rastreamento:

• Inicie sempre sessão e comece a sua jornada de compras no site Recompensas Online.
• Certifique-se de verificar as condições especiais das lojas para garantir que a sua compra seja elegível para Reembolso.
• Aceite cookies tanto no Recompensas Online quanto no site da loja aderente para que a sua transação seja rastreada corretamente.
• Conclua a sua compra em uma única visita (não navegue para o Google ou outros sites durante o processo de checkout).
• Caso pretenda realizar outra compra posteriormente, clique novamente em Recompensas Online primeiro.
• As aplicações móveis de algumas lojas não suportam o acompanhamento do Reembolso Online — recomendamos que faça as suas compras através do respetivo site.

Comece a receber hoje mesmo!

 

O seu  Reembolso é a nossa forma de recompensá-lo por fazer compras através do Recompensas Online! É rastreado automaticamente sempre que fizer compras através do portal Recompensas Online.
Não é necessário reivindicar manualmente valores individuais. Quando o seu Reembolso total disponível atingir 5€ ou mais, aparecerá automaticamente na secção "Saldo Disponível" — pronto para ser transferido diretamente para a sua conta bancária!

Fique atento à sua página "Poupanças" — é onde poderá ver todas as suas recompensas e Reembolsos a crescer!

Para garantir que o seu pedido de Reembolso seja validado sem demora, siga estas orientações:

• Inicie sempre sessão e comece a sua experiência de compras no site do Recompensas Online.
• Certifique-se de que a sua compra cumpre as Condições especiais do comerciante para elegibilidade.
• Aceite cookies tanto no Recompensas Online quanto no site da loja aderente para que a sua transação seja rastreada corretamente.
• Verifique se a sua conta está ativa no momento da compra e se é destinada ao uso pessoal.
• A sua solicitação deve ser apresentada no prazo de 90 dias a partir da data da compra (ou, para reservas relacionadas com viagens, no prazo de 90 dias a partir do final da sua viagem).

Receba o seu pagamento: o Reembolso foi validado, pode prosseguir com o pedido de pagamento em "Pagamentos". Certifique-se de preencher os seus dados e, assim que o pedido for enviado, o dinheiro estará disponível em até 10 dias úteis!

Não encontrou a sua transação?
Caso a sua compra não apareça no separador "Últimas Visitas" após 5 dias, pode preencher facilmente o formulário Comunicar uma compra em falta no site.
Anexe o seu email de confirmação de encomenda completo com todos os detalhes num dos formatos aceites (PDF, JPG, PNG ou GIF) e certifique-se de que o tamanho do ficheiro não excede 20 MB. Para saber como guardar o seu email de confirmação através do iPhone, clique aqui, e para Android, clique aqui. Certifique-se de que o seu recibo contém todas as informações importantes ao enviá-lo, tais como o seu nome, endereço, data da compra, tipo de pagamento utilizado e valor.

Inicie sessão regularmente para acompanhar o seu Reembolso e resgatá-lo assim que estiver disponível!

A sua compra pode não aparecer em Poupanças devido a uma discrepância no rastreamento. Caso a sua transação não apareça no separador "Últimas visitas", em Poupanças, após 5 dias, preencha o formulário Comunicar uma compra em falta.

Certifique-se de que:

• A sua adesão está ativa no momento da compra.
• Anexa o email de confirmação da compra completo com todos os detalhes no formato aceite (PDF, JPG, PNG ou GIF) e que este não excede o tamanho de 20 MB.
• Para saber como guardar o seu email de confirmação no iPhone, clique aqui, e no Android, clique aqui.
• A sua solicitação é apresentada no prazo de 90 dias a partir da data da compra (ou, no caso de viagens, no prazo de 90 dias a partir do final da viagem).

Verifique as suas transações em Poupanças.

As compras relacionadas a viagens funcionam de maneira um pouco diferente das transações regulares de Reembolso , e é por isso que podem permanecer no estado "em espera" por mais tempo.
Para garantir que o seu Reembolso seja validado corretamente, precisamos aguardar a confirmação da agência de viagens de que:

1. A reserva foi paga na totalidade e
2. A sua estadia ou viagem foi concluída.

A maioria das agências de viagem aderentes apenas valida o Reembolso após a sua viagem ter ocorrido, e não no momento da reserva. Assim que a agência confirmar a reserva e concluir o processo de validação, o seu Reembolso passará automaticamente de "Em espera" para "Aprovado" e aparecerá no seu Saldo Disponível.

Não é necessária nenhuma ação da sua parte. Mantenha-se atento às suas Poupanças — o seu Reembolso de viagem será atualizado assim que a agência concluir a validação.
Caso o seu Reembolso de viagem não tenha sido atualizado, preencha o formulário para Comunicar uma compra em falta dentro de 90 dias a partir do final da sua viagem e anexe a sua confirmação de reserva.

Sim, é possível ganhar Reembolso com Códigos Promocionais! Receberá o desconto do código e, pelo menos, 10% de Reembolso na sua compra. 

Na categoria "Códigos Promocionais", temos uma lista de ofertas especiais disponíveis em lojas aderentes ao programa Recompensas Online. Estas ofertas especiais permitem-lhe beneficiar de vantagens adicionais, como descontos imediatos ou entrega gratuita em determinadas lojas, por exemplo.
Estas ofertas especiais são disponibilizadas pelas lojas e, salvo indicação em contrário, podem ser combinadas com o Reembolso.

A sua compra pode não cumprir os critérios para receber um Reembolso. Para obter mais detalhes, consulte as Condições Especiais da loja no nosso site clique aqui.

Os Códigos Promocionais são um benefício especial para os membros do Recompensas Online, que oferecem descontos exclusivos em compras online.

Ao fazer compras nas nossas lojas aderentes, pode aplicar um código exclusivo no checkout para poupar ainda mais — além de ganhar pelo menos 10% de Reembolso na sua encomenda!

Aqui está como utilizá-los:
Inicie sessão na sua conta Recompensas Online.
Visite a secção Códigos Promocionais para visualizar as últimas ofertas disponíveis.
Clique em "Comprar" para visualizar os detalhes da loja e copiar o código.

Faça as suas compras normalmente e, em seguida, insira o seu código no checkout antes de concluir o pagamento.
Sugestão: Verifique sempre a data de validade e os termos de cada código — alguns aplicam-se apenas a produtos específicos ou valores de compra.

Inicie sessão na sua conta e explore os Códigos Promocionais ativos de hoje para começar a poupar imediatamente!

Sim! Um dos grandes benefícios do Recompensas Online é que muitas vezes pode utilizar um Código promocional e ainda assim receber um Reembolso pela sua compra, desde que siga os passos corretos. Para garantir que ambas as recompensas sejam aplicadas:

• Aceda sempre ao site da loja através do link do Recompensas Online antes de fazer as suas compras.
• Utilize o Código promocional da sua conta Recompensas Online, não de qualquer outro site.
• Conclua a sua compra na mesma sessão de navegação, sem abrir novas abas ou janelas.

A utilização de códigos externos ao Recompensas Online (como sites de ofertas públicas) pode invalidar o seu Reembolso.
Visite já a secção Códigos Promocionais — todos os códigos elegíveis estão claramente identificados como compatíveis com o Reembolso!

Caso o seu Código promocional não seja aplicado no checkout, tente estas soluções rápidas:

Certifique-se de que o código não expirou — algumas ofertas têm prazo limitado.
Verifique se as condições específicas da loja se aplicam (como gasto mínimo, produtos excluídos ou uso exclusivo online).
Certifique-se de que copiou o código completo, sem espaços nem caracteres adicionais.
Confirme que está a fazer compras no site correto da loja, através do link do Recompensas Online.
Cada loja define as suas próprias regras — poderá encontrá-las em "Condições especiais" na página da oferta.

Caso o seu código ainda não funcione, tente outra oferta ativa na secção Códigos Promocionais — novos descontos são adicionados regularmente!

Aqui estão as soluções rápidas mais comuns:

1. Ative os cookies nas configurações do seu navegador.
2. Caso esteja a utilizar o Safari 11 ou superior, considere utilizar um navegador alternativo, como o Chrome ou o Edge.
3. Desative os bloqueadores de anúncios, pois eles podem impedir o rastreamento.

Consulte as Poupanças, onde poderá visualizar detalhes dos sites que visitou recentemente, o seu histórico de compras e os Reembolsos e Recompensas que acumulou até ao momento.

Caso a sua compra não tenha aparecido em Poupanças após 5 dias ou se tiver uma transação de viagem, preencha o formulário de reclamação no prazo de 90 dias a partir do final da sua viagem. Pode reclamar facilmente da seguinte forma:

• Aceda a Poupanças
• Selecione o separador Últimas Visitas
• Clique em Enviar uma Reclamação de Falta compra online

Verificaremos para si e atualizaremos a sua conta assim que for validada.

Certifique-se de que o seu navegador permite cookies e desative os bloqueadores de anúncios antes de fazer compras — isso garante que o seu Reembolso seja sempre rastreado.

Certamente. Todas as compras realizadas através do Recompensas Online utilizam criptografia SSL (Secure Socket Layer) — a mesma tecnologia utilizada pelos principais bancos. As suas informações permanecem privadas e protegidas.

Não se preocupe — acontece!
Basta clicar em Esqueceu-se da palavra-passe na página de início de sessão e vamos enviar-lhe um link para redefini-la.
Sugestão: selecione "Lembrar-me" na próxima vez para que não seja necessário introduzir a sua palavra-passe em cada visita (evite fazer isso em computadores partilhados ou públicos).

Caso não receba a mensagem "Recuperação de palavra-passe" na sua caixa de entrada de email, verifique as pastas de spam ou lixo eletrónico. Caso tenha outras dúvidas ou problemas para aceder à sua conta, entre em contacto com o nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo número 800 786 582, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (exceto feriados)* — ligação gratuita a partir de um telefone fixo em Portugal. Se preferir, também pode entrar em contacto connosco enviando um email com as suas perguntas para apoioaocliente@recompensasonline.pt.

Ao selecionar "Lembrar-me", permite que armazenemos um identificador seguro e encriptado como um cookie no seu navegador. Isso prolonga a duração da sua sessão iniciada, permitindo que permaneça conectado por mais tempo sem a necessidade de voltar a inserir o seu email e a palavra-passe frequentemente. Tenha a certeza de que nenhuma informação pessoal é armazenada neste cookie.

Para uma melhor experiência, recomendamos utilizar a versão mais recente do Chrome, Edge, Firefox ou Safari.

Os cookies são pequenos ficheiros inofensivos que auxiliam os sites a lembrarem-se de si — um pouco como deixar uma mensagem amigável a indicar: "Sou eu novamente!"
Eles garantem que o seu Reembolso é rastreado corretamente e que não é necessário iniciar sessão todas as vezes.

Os nossos cookies são totalmente seguros e utilizados apenas para melhorar a sua experiência no site do Recompensas Online e nos sites das nossas lojas aderentes.

Mantenha os cookies ativados para não perder a oportunidade de ganhar Reembolso!
Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade e Cookies.

Estamos aqui para ajudar — seja qual for a sua necessidade!

Pode contactar-nos da forma que lhe for mais conveniente:

• Email: apoioaocliente@recompensasonline.pt
• Telefone: 800 786 582 de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (exceto feriados)— ligação gratuita a partir de um telefone fixo em Portugal)
• Correio: Recompensas Online, Webloyalty Sàrl, Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suíça

Lamentamos saber que não está totalmente satisfeito com o programa. Caso deseje apresentar uma reclamação, envie um email para apoioaocliente@recompensasonline.pt ou ligue para o 800 786 582, e faremos o possível para resolver a questão o mais rápido possível.